Politique de remboursement

Dans le cadre de sa politique commerciale, La Serviette Paris accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Les produits retournés doivent être :

• neufs, non utilisés et non lavés ;
• retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs éventuelles étiquettes et accessoires ;
• en parfait état de revente.

Les produits retournés incomplets, endommagés, salis, lavés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être repris et pourront être réexpédiés au Client à ses frais.

Les retours sont actuellement offerts pour les commandes livrées en France métropolitaine et en Belgique.

Pour les commandes livrées dans les autres pays, des frais de retour peuvent s'appliquer et rester à la charge du Client. Les modalités de retour sont précisées sur le site internet ou communiquées par le Service Client.

Les demandes d'échange ou de retour pour convenance personnelle (erreur de taille, de couleur, changement d'avis, etc.) sont traitées dans le cadre de la politique commerciale de La Serviette Paris. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de réexpédition du nouveau produit pourront être facturés au Client. Cette disposition ne s'applique pas lorsque le Client exerce son droit légal de rétractation, ni en cas de défaut de conformité ou d'erreur imputable à La Serviette Paris.

Les produits personnalisés, notamment par broderie, ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice de fabrication.